EVALUATIONS MANAGEMENT
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Resumo
O objetivo deste trabalho é realizar o desenvolvimento de um sistema para o gerenciamento de avaliações de atendimentos que atenda às necessidades do setor Qualidade que farão o envio do formulário contendo a avaliação do desempenho dos
atendimentos via web da empresa. Focado no desenvolvimento de uma solução que pudesse ter o controle das avaliações feitas em atendimentos, o sistema denominado Evaluations Management será criado, pensando em funcionalidades úteis para uma maior facilidade e rapidez no envio do formulário de desempenho dos atendentes. O sistema contém os seguintes módulos: Formulário de envio de atendimentos; Controle de atendimentos e relatórios; Controle de usuários; O objetivo deste aplicativo é tornar o processo de gestão da qualidade de atendimentos muito mais prática e ágil.
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